黑(hei)龍江省雞東(dong)熱電有限公司是直接面(mian)向雞東(dong)縣城區(qu)用戶提(ti)供(gong)供(gong)熱、供(gong)水服務的單位，在持續推進為民、便(bian)民服務舉(ju)措的同(tong)時，圍繞“創服務品牌(pai)·優發(fa)展環境”主題內容，積極開展文明窗(chuang)口創建(jian)工作。
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加(jia)強理想信念教育(yu)。兩(liang)個(ge)分公司，把“不忘(wang)初心、牢記使命”主題(ti)教育活(huo)(huo)動(dong)(dong)與文(wen)明窗口創(chuang)建相(xiang)結合(he)，組(zu)織黨(dang)員(yuan)干(gan)(gan)部參觀(guan)“侵華日軍雞西罪(zui)證陳列(lie)館”“哈達河紅色歷史陳列(lie)館”“雞西紅色歷史文(wen)化專(zhuan)題(ti)展覽”活(huo)(huo)動(dong)(dong)，以(yi)更(geng)直觀(guan)、更(geng)感(gan)性的教育方式，使黨(dang)員(yuan)干(gan)(gan)部在(zai)深刻領會主題(ti)教育重(zhong)要(yao)意(yi)義的同時(shi)，充分發揮黨(dang)員(yuan)模范帶頭(tou)作用，引導其他(ta)員(yuan)工樹立“四個(ge)意(yi)識(shi)”，堅定“四個(ge)自信”，做(zuo)到“兩(liang)個(ge)維護”。在(zai)慶祝建國70周年期間，通過張貼標(biao)語(yu)、懸掛條幅(fu)、組(zu)織大合(he)唱等(deng)活(huo)(huo)動(dong)(dong)，以(yi)多(duo)內容、多(duo)載體活(huo)(huo)動(dong)(dong)的開(kai)展，進(jin)一步(bu)加強(qiang)了(le)員(yuan)工理(li)想信念教育。
創新服務方(fang)式。熱(re)力(li)(li)分公(gong)司(si)(si)通過(guo)(guo)(guo)開(kai)(kai)(kai)展(zhan)窗口崗位服(fu)(fu)(fu)務(wu)技能競賽活動(dong)，全(quan)面營(ying)造(zao)爭先創(chuang)優(you)(you)氛(fen)圍，共有10名員(yuan)工(gong)榮(rong)獲“崗位標(biao)兵”稱號(hao)(hao)；熱(re)力(li)(li)分公(gong)司(si)(si)為提(ti)(ti)供(gong)快(kuai)捷繳費(fei)便利，及(ji)時(shi)開(kai)(kai)(kai)通了(le)微(wei)信公(gong)眾號(hao)(hao)繳熱(re)費(fei)業(ye)務(wu)；兩(liang)(liang)個分公(gong)司(si)(si)通過(guo)(guo)(guo)實行24小時(shi)業(ye)務(wu)咨詢服(fu)(fu)(fu)務(wu)和投(tou)訴電(dian)話，對在熱(re)費(fei)水費(fei)價格(ge)、業(ye)務(wu)辦理、相關政策(ce)規定(ding)等方面的問(wen)(wen)題，能夠得到及(ji)時(shi)答復；兩(liang)(liang)個分公(gong)司(si)(si)通過(guo)(guo)(guo)設立了(le)窗口“黨員(yuan)先鋒崗”“文明標(biao)兵崗”，以(yi)示(shi)范(fan)窗口提(ti)(ti)升(sheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)質量，以(yi)示(shi)范(fan)窗口引(yin)領共同進步；兩(liang)(liang)個分公(gong)司(si)(si)通過(guo)(guo)(guo)實行首問(wen)(wen)負責制和一(yi)站式服(fu)(fu)(fu)務(wu)，轉變工(gong)作(zuo)作(zuo)風，簡化辦事流(liu)程，提(ti)(ti)高工(gong)作(zuo)效率(lv)，杜絕了(le)冷、硬、拖(tuo)、卡等問(wen)(wen)題，樹立起了(le)良好(hao)的行業(ye)窗口形象，為優(you)(you)化營(ying)商環境提(ti)(ti)供(gong)保證；兩(liang)(liang)個分公(gong)司(si)(si)通過(guo)(guo)(guo)在收費(fei)大廳設立業(ye)務(wu)引(yin)導員(yuan)、休息座(zuo)椅、飲水機、雨傘(san)、常用(yong)藥(yao)品，提(ti)(ti)供(gong)人性化服(fu)(fu)(fu)務(wu)，努(nu)力(li)(li)創(chuang)造(zao)優(you)(you)良舒適環境，讓服(fu)(fu)(fu)務(wu)對象更(geng)滿意；熱(re)力(li)(li)分公(gong)司(si)(si)通過(guo)(guo)(guo)在供(gong)熱(re)期開(kai)(kai)(kai)通24小時(shi)報修電(dian)話服(fu)(fu)(fu)務(wu)，對于用(yong)戶(hu)(hu)提(ti)(ti)出的室(shi)溫不達(da)(da)標(biao)、管網(wang)設施出現(xian)跑冒漏等問(wen)(wen)題，維修人員(yuan)必須在30分鐘(zhong)內(nei)到達(da)(da)現(xian)場處置，搶修及(ji)時(shi)率(lv)達(da)(da)100%，用(yong)戶(hu)(hu)滿意率(lv)達(da)(da)100%。
履行社會(hui)責任。熱力分(fen)公司(si)與(yu)(yu)1個貧困戶(hu)(hu)(hu)結(jie)對幫扶(fu)(fu)后，已(yi)實現了徹(che)底脫貧；自來(lai)分(fen)公司(si)與(yu)(yu)東海鎮長興村8個貧困戶(hu)(hu)(hu)結(jie)對幫扶(fu)(fu)，現已(yi)有2戶(hu)(hu)(hu)脫貧，另外6戶(hu)(hu)(hu)爭取在(zai)年(nian)末全部脫貧。兩(liang)個分(fen)公司(si)分(fen)別成立(li)了學(xue)雷鋒“志愿(yuan)者服(fu)務隊”，多次開展了以“保(bao)護(hu)生(sheng)態環境、共建綠色家(jia)園”為主題內容的公益宣傳和(he)義(yi)務清(qing)掃街(jie)道等活動。
倡(chang)樹文明新(xin)風。兩個分公司以(yi)“新時代、新風(feng)貌(mao)、新作為”為主(zhu)題，在(zai)開(kai)展(zhan)社(she)(she)會主(zhu)義核心價(jia)值觀學習教育活動(dong)中(zhong)，從國家(jia)、社(she)(she)會、公民層面，分別(bie)就24個字的深層含義進行了(le)逐一詮釋。牢固(gu)樹立核心價(jia)值觀，培育員(yuan)工新時代文(wen)(wen)(wen)明(ming)(ming)風(feng)尚(shang)，以(yi)踐行文(wen)(wen)(wen)明(ming)(ming)禮儀(yi)、移風(feng)易俗(su)，倡(chang)樹文(wen)(wen)(wen)明(ming)(ming)新風(feng)，打造文(wen)(wen)(wen)明(ming)(ming)窗口品牌。
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